Подключите площадку
Добавьте бота в Telegram-группу или канал и подключите площадку к своему аккаунту.
Анонимные ответы
Бот для обратной связи с администратором в Telegram
Разместите короткую ссылку в описании группы, канала или в посте. Участники смогут писать вам через ReklamaPlanbot, не переходя в ваш личный Telegram-профиль.
Что входит
- Личная ссылка администратора для каждой подключённой площадки
- Отдельная переписка и счётчик непрочитанных
- Текст, отдельные фото, видео и голосовые
- История обращений с постраничной загрузкой и архив
- Закрытие переписки и обратимый бан участника
- Профиль администратора не показывается участнику
Короткий ответ
Что такое бот обратной связи в Telegram?
Это короткая ссылка для приватного обращения к администрации сообщества. Участник пишет боту, а сообщение получает именно тот администратор, который создал ссылку. Участник не видит личный профиль администратора, а администратор видит автора и продолжает переписку внутри ReklamaPlanbot.
Четыре шага
Превратите ссылку площадки в приватный канал поддержки
Создайте свою ссылку
Откройте «Анонимные ответы», выберите площадку и включите персональную ссылку.
Разместите её
Добавьте короткую ссылку в описание площадки, закреплённое сообщение или пост.
Отвечайте в боте
Обращения появятся в вашем списке вместе с историей, архивом и управлением блокировкой.
Как это выглядит
Весь путь — от создания ссылки до ответа участнику
Нажмите на скриншот, чтобы рассмотреть интерфейс крупнее.
1. Откройте функцию
«Анонимные ответы» находятся прямо в главном меню бота.
2. Получите короткую ссылку
Ссылка создаётся отдельно для выбранной площадки и администратора.
3. Разместите ссылку
Добавьте её в описание группы или канала — так участники сразу увидят, куда писать.
4. Участник пишет боту
После первого сообщения обращение становится активным, а бот подтверждает отправку.
5. Администратор видит входящие
В списке показаны автор, площадка и состояние диалога.
6. История остаётся под рукой
Можно вернуться к сообщениям, завершить обращение или убрать его в архив.
Понятная приватность
Кто кого видит?
«Анонимные ответы» скрывают личный аккаунт администратора от участника. Сам участник для администратора не анонимен.
Участник видит
Название площадки, ReklamaPlanbot, номер переписки и ответы с пометкой «Администратор». Личный профиль и username администратора ему не показываются.
Администратор видит
Имя и ссылку на профиль участника, площадку, непрочитанные сообщения и ограниченную постраничную историю обращений этого участника к нему на данной площадке.
Сценарии
Одна ссылка для вопросов, которым не место в общем чате
Поддержка сообщества
Принимайте вопросы, жалобы, предложения и обращения к модерации приватно.
Запросы по рекламе
Дайте рекламодателям возможность уточнить формат и свободные даты, не публикуя личный аккаунт админа.
Локальные и профессиональные группы
Организуйте связь для объединений, школ, домов, клубов, мероприятий и тематических сообществ.
Сравнение
Обратная связь без превращения личной переписки в службу поддержки
Проведите по таблице в сторону, чтобы увидеть все столбцы.
| Возможность | Личная переписка | Бот анонимных вопросов | ReklamaPlanbot |
|---|---|---|---|
| Личный профиль админа скрыт | Нет | Зависит от сервиса | Да |
| Админ видит автора | Да | Зависит от сервиса | Да |
| Обращение привязано к площадке | Нет | Зависит от сервиса | Да |
| История и архив | Личная лента | Зависит от сервиса | Встроены |
| Бан обращений на площадках админа | Блокировка аккаунта | Зависит от сервиса | Встроен и обратим |
FAQ
Вопросы об обратной связи в Telegram
Участник пишет анонимно?
Нет. Администратор видит имя и ссылку на профиль участника. Функция защищает личный Telegram-аккаунт администратора: участнику он не раскрывается.
Кому придёт сообщение, если у площадки несколько администраторов?
Каждый администратор создаёт независимую персональную ссылку. Сообщение получает только тот администратор, который создал именно открытую участником ссылку.
Что можно отправить?
Текст, одно фото, одно видео или одно голосовое сообщение за раз. Документы и медиаальбомы бот не пересылает.
Где разместить ссылку?
В описании группы или канала, закреплённом сообщении, посте либо другом месте, где участники ищут контакты администрации.
Можно ли закрыть, убрать в архив или заблокировать обращение?
Да. Завершение закрывает активную переписку, архив сохраняет историю, а обратимый бан запрещает участнику писать через все площадки этого администратора.
Функция доступна на тарифе Free?
Да. «Анонимные ответы» доступны на Free и всех Pro-тарифах.
Дайте участникам понятный способ связаться с вами
Создайте короткую ссылку обратной связи в ReklamaPlanbot и разместите её на своей Telegram-площадке.
ReklamaPlanbot передаёт и хранит сообщения, чтобы показывать историю переписки. Это не сервис сквозного шифрования и не бот полностью анонимных вопросов. Не отправляйте пароли, данные банковских карт, приватные ключи и другие чувствительные данные.